سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید. پس از ثبت موفق، اطلاعات سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.
آیا امکان خرید به صورت تلفنی وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان خانه شیکت تماس بگیرید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا، شهر مقصد و شرکت حملونقل محاسبه شده و قبل از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده میشود.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان تحویل سفارش بسته به محل ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است، اما سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
آیا کالاهای سایت دارای ضمانت هستند؟
در صورت ارائه ضمانت توسط تولیدکننده یا واردکننده، اطلاعات گارانتی در صفحه محصول درج خواهد شد.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش از طریق حساب کاربری و راههای ارتباطی ثبتشده در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید درخواست لغو سفارش خود را با واحد پشتیبانی مطرح کنید.
شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد. برای بررسی شرایط دقیق مرجوعی، با پشتیبانی خانه شیکت تماس بگیرید.
در صورت دریافت کالای آسیبدیده چه کاری باید انجام دهم؟
لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
آیا محصولات موجود در سایت اصل هستند؟
خانه شیکت تلاش میکند تمامی محصولات عرضهشده را مطابق مشخصات اعلامشده و از تأمینکنندگان معتبر تهیه و عرضه نماید.
آیا امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟
در صورت نیاز به فاکتور رسمی، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید.
چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم ارتباط با ما که در سایت درج شده است میتوانید با تیم پشتیبانی خانه شیکت در ارتباط باشید.